JDIH KALTARANorth Kalimantan Province
ID EN
Services

Public Satisfaction Survey

Your rating of the 9 service elements (Permenpan RB No. 14 of 2017) helps us improve JDIH services.

Respondent data

1Requirements

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

2Procedure

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan?

3Service time

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

4Cost/fee

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

5Service product

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan dengan yang tercantum dalam standar pelayanan?

6Staff competence

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

7Staff conduct

Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

8Complaint handling

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas penanganan pengaduan, saran, dan masukan?

9Facilities

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?